Nome: Benício José de Oliveira Filho
Empresa: Ravel Tecnologia Ltda – Soluções em Gerenciamento e Gestão de TI para pequenas e médias empresas
Rede de gestores: Benicio, gostaria que você falasse um pouco sobre a Ravel. Desta forma, ambientamos nossos parceiros das soluções que a Ravel Tecnologia disponibiliza no mercado.
Benicio: Iniciei minha vida empresarial criando a Ravel com meu sócio Nelson a mais de 15 anos. Nossa expertise é atender pequenas e medias empresas em todas as necessidades que ele possa ter em tecnologia. Consideramos uma pequena empresa, uma empresa que tenha apartir de três computadores e uma média empresa até 120 computadores. Com este parâmetro, podemos atender qualquer segmento. Contabilidades, industrias, escolas, advocacias, empresas de serviço de segurança, agencias de emprego etc. Hoje atuamos em toda grande SP e ABC. Estamos em Diadema desde nossa fundação. Nossa equipe é formada por mais de 50 profissionais todos CLT.
Rede de gestores: Quais serviços vocês oferecem ao mercado?
Benício: Nosso principal serviço é o Contrato de Gerenciamento e Gestão de TI. Este serviço é também conhecido como Contrato de Manutenção. Nele, oferecemos logo no início da contratação e sempre que necessário uma imersão completa no TI deste novo cliente. Mapeamos toda a estrutura afim de atender com eficácia e oferecer as melhorias quando necessário. Neste serviço, não limitamos o número de visitas presenciais técnicas e também não limitamos o número de suportes que o cliente pode solicitar. Também neste serviço instalamos em todos os equipamentos e servidores anti vírus profissional oficial e um software de gerenciamento que restaura e protege mais de 20 processos de todos equipamentos. Oferecemos também em nossos portfólio de serviços, outsourcing de impressão, (Instalamos multifuncionais novas com toner, suporte e manutenção incluso por um valor mensal), backup na nuvem e soluções de monitoramento da internet (Gerenciamento o uso da internet e aumentando a produtividades dos colaboradores.)
Rede de gestores: Existe algum segmento em que a Ravel tem maior presença?
Benício: Sim, no segmento de escritórios de contabilidade, atendemos hoje a mais de 40 empresas. Somos muito eficientes e compreendemos como ninguém a necessidades destas empresas. Com a experiência que conseguimos neste segmento contábil foi possível desenvolver grande eficiência em suporte para o financeiro das demais empresas que atendemos. Industrias por sua complexidade também se beneficiam do nosso suporte diferenciado.
Rede de gestores: Agora para finalizar, uma curiosidade. Sei que na Ravel vocês tem colaboradores com mais de 15 anos de empresa. Como manter profissionais deste segmento tão competitivo tanto tempo em um mesmo emprego?
Benício: Valorização das pessoas é a chave para mantê-las. Na Ravel, desenvolvemos o colaboradores desde sua seleção. Apenas é contratado quem está alinhado com nossos valores. Dentro da Ravel, temos plano de carreira, valorização individual e processos de feedback constante. Nossos colaboradores passam por treinamentos técnicos e comportamentais rotineiramente. Temos duas psicólogas que acompanham a Ravel a alguns anos. Com elas desenvolvemos nosso RH e também todos os procedimentos que hoje temos. Todos os departamentos tem métricas e são avaliados por seus indicadores. Nossos gestores são continuamente desenvolvidos para serem líderes. Acreditamos muito que liderar é acima de qualquer coisa, delegar. Devemos ser seguidos pelo que damos de exemplo por nossas ações não pelo que falamos.
