Nova formação dos agentes de trânsito de SBC foca o bom trato com o cidadão

A formação dos agentes de trânsito em São Bernardo do Campo vai além de um curso básico sobre legislação, normas e regras. Os 36 novos operadores de tráfego que começam a atuar na cidade nesta terça-feira (3) também receberam orientações sobre relacionamento e bom trato com a população e conscientização dos motoristas sobre quais posturas são corretas no trânsito.
Algumas das atribuições desses profissionais são orientar o fluxo de trânsito, realizar desvios viários, fazer escoltas, fiscalizar infrações, prestar atendimento de emergência e orientar motoristas.
“Somos a prefeitura na rua”, disse José Bezerra da Silva, um dos novos agentes que passou pela formação. “Temos que mostrar habilidade e respeito com o cidadão para também recebermos isso em troca”, comentou.
O programa de qualificação ressaltou a importância de adotar um padrão de comportamento que ajude a construir junto à opinião pública uma imagem de confiabilidade e utilidade pública.
O chefe de operação de trânsito de São Bernardo explicou que o bom comportamento é fundamental no trato com o munícipe. “Se não tivermos agentes preparados, que tenham também uma postura cordial, não conseguiremos conscientizar o cidadão sobre as boas práticas no trânsito”, acrescenta.
De acordo com ele, além de como se portar em cada ação, os agentes foram orientados sobre os importantes eventos que envolvem grande mobilização de carros e pedestres – como competições esportivas de rua e eventos religiosos – e que exigem apoio dos agentes de trânsito.
Os 36 recém-contratados se juntam aos 120 que já atuam na cidade, dos quais apenas 14 podem aplicar multas.
Como explicou o diretor do Departamento de Engenharia de Tráfego da Prefeitura, Mauricio Souza Pereira, também está em curso um programa de requalificação para os que já atuam na cidade e, do total de agentes, 70 já foram formados.