Regional

04/01/2018 16:06

Poupatempo inova com totens de autoatendimento em shoppings

Oferecendo acesso mais fácil para o cidadão, os totens permitem solicitar serviços como a emissão e impressão gratuita do Atestado de Antecedentes Criminais e a solicitação de segundas via

O Poupatempo inicia o ano com uma novidade tecnológica para levar serviços aos cidadãos, sem que eles precisem ir até um dos postos de atendimento. Os totens de autoatendimento, já em uso há dois anos nas principais unidades, agora foram instalados em 28 shoppings e supermercados da Capital, Grande São Paulo, cidades do interior e duas estações do Metrô (Paraíso e Vila Prudente).

Os totens são equipamentos que combinam tecnologias de interação e conexão e facilitam o acesso a informações e serviços. Nos últimos dois anos, desde que os primeiros equipamentos chegaram aos 18 maiores postos Poupatempo, cerca de 5 milhões cidadãos já solicitaram serviços diretamente por este novo canal, sem necessidade de passar pelas mesas de atendimento.

Oferecendo acesso mais fácil para o cidadão, os totens permitem solicitar serviços como a emissão e impressão gratuita do Atestado de Antecedentes Criminais e a solicitação de segundas vias da CNH e do RG, para quem já passou pela coleta biométrica no Poupatempo nos últimos três anos. As taxas podem ser pagas com cartão de débito no equipamento e o RG ou a CNH são enviados pelos Correios.

Os totens também apresentam vantagens operacionais para a Prodesp, empresa de processamento de dados do Governo de São Paulo responsável pela gestão do Poupatempo, contribuindo para reduzir a demanda presencial, hoje em torno de 200 mil pessoas por mês.

Para os shoppings e supermercados onde os equipamentos estão instalados, a vantagem é a oferta de mais serviços, o que contribui para a atração de clientes ao espaço de compras e lazer.

Os testes com os equipamentos instalados fora do Poupatempo serão realizados por três meses. O plano da Prodesp e do Poupatempo é avaliar a demanda, agregar mais serviços aos equipamentos e espalhar totens em outros centros de compras e outros locais de grande fluxo de pessoas nos municípios paulistas para aproximar o Estado do cidadão e facilitar o acesso da população aos serviços públicos.

Poupatempo

Além dos totens, o Poupatempo utiliza outras modernas tecnologias para que os cidadãos possam obter informações e solicitar serviços relacionados a documentos. Na internet, no portal www.poupatempo.sp.gov.br, o cidadão encontra todas as informações necessárias e um sistema de agendamento de horário para atendimento nos postos. Um aplicativo para celular, o SP Serviços, agrega diversos serviços eletrônicos prestados por diferentes órgãos do Governo de São Paulo.

Desde o ano passado o Poupatempo adotou também o Poupinha, um atendente virtual que aparece no canto inferior direito da tela quando o cidadão acessa o portal. O Poupinha também responde pelo Messenger, no Facebook, no link www.messenger.com/t/PoupinhaSP.

O sistema de agendamento prévio por canais eletrônicos, aliado à eficiência e cortesia do atendimento, asseguram ao Poupatempo ampla aprovação dos usuários nas pesquisas sobre a qualidade dos serviços prestados à população (99% de ótimo e bom).

O Poupatempo é um programa do Governo do Estado, executado pela Diretoria de Serviços ao Cidadão da Prodesp. Desde a inauguração do primeiro posto, em 1997, o programa já prestou cerca de 580 milhões de atendimentos. Atualmente conta com 71 unidads fixas, em todas as regiões administrativas do Estado, além de um posto móvel. Juntas, todas as unidades atendem cerca de 200 mil cidadãos por dia.

Em 2017, o Poupatempo foi eleito pelo terceiro ano consecutivo o ‘Melhor Serviço Público de São Paulo’ pelo Instituto Datafolha. A Prodesp, que administra o Poupatempo desde a sua criação, foi eleita em 2016 a ‘melhor indústria digital do Brasil’, no ranking Melhores & Maiores da revista Exame.

 

 Locais

Endereço  

CAPITAL

Santana Parque Shopping
Rua Conselheiro Moreira de Barros, 2780, Santana - São Paulo - CEP: 02430-001
Pastorinho Pirituba
Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 1600 - Jardim Iris, São Paulo - CEP 05145-000 ( EM FRENTE AO SHOPPING TIETE)
Pastorinho Santana
R. Conselheiro Moreira de Barros, 240 - Santana, São Paulo - SP, 02018-010
Pastorinho Vila Mariana
AV DOMINGOS DE MORAIS, 1999 - Vila Mariana -São Paulo - CEP 04035-000
D'avó Oratório 
Av. do Oratório, 4500 - Vila Industrial São Paulo, SP - CEP: 03220-200
D'avó Guaianases
Estrada Itaquera Guaianases, 2000 Jardim Helena – Guaianases São Paulo, SP - CEP: 08420-000
D'avó São Miguel
Av. São Miguel, 8400 Vila Jacuí – São Miguel Paulista São Paulo, SP - CEP: 08070-001
D'avó Itaim Paulista
Av. Marechal Tito, 3333 Jardim Maia – Itaim Paulista São Paulo, SP - CEP: 08115-100
Mooca Plaza Shopping
R. Cap. Pacheco e Chaves, 313 - Mooca, São Paulo - SP - CEP: 03126-000
Metrô Paraíso (com aplicação Visual)


 Rua Vergueiro, 1465 - Vila Mariana - São Paulo - CEP: 04101-000

Metrô Vila Prudente (com aplicação Visual)


Avenida Professor Luiz Ignácio de Anhaia Mello, 1359 - Vila Prudente, São Paulo - CEP: 03155-000

 

GRANDE SÃO PAULO

 

Shopping Pátio Guarulhos
Av. Rosa Molina Pannochia, 331 Vila Rio - Guarulhos (Esquina com a Av. Benjamin Harris Hannicut) - CEP: 07124-543
Shopping Bonsucesso
Estr. Pres. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 5308 - Jd.Albertina, Guarulhos - SP - CEP: 07252-000
Shopping Parque Maia
Av. Bartolomeu de Carlos, 230 - Jardim Flor da Montanha, Guarulhos - SP - CEP: 07097-420
poliShopping
Rua São Vicente de Paula, 118 - CEP 07012-071 - Centro - Guarulhos
Shopping Taboão da Serra
Rod. Régis Bittencourt, 2643 - Jardim Helena, Taboão da Serra - SP, 06768-200
Shopping ABC
Av. Pereira Barreto, 42 - Vila Gilda, Santo André - SP - CEP: 09190-210
Itaquá Garden Shopping

Estrada do Mandi, 1205 - jardim Adriane - Itaquaquecetuba - SP CEP 08596-000

 

INTERIOR

 

Unimart Campinas
Av. John Boyd Dunlop, 350 - Chácara da Repúblic, Campinas - SP - CEP: 13032-377
Shopping Spazio Ouro Verde
Av. Ruy Rodrigues, 3900 - Parque Universitário, Campinas - SP, 13060-192
Shopping Parque das Bandeiras
Avenida John Boyd Dunlop, nº 3900, Jardim Ipaussurama, Campinas/SP – CEP 13060-803. 
Centervale Shopping
Deputado Benedito Matarazzo, 9403 CEP 12215-900 São José dos Campos- SP
Bragança Garden Shopping
Rodovia Alkindar Monteiro Junqueira, nº 1013 – KM 53 – Campo Novo – Bragança Paulista - SP - CEP: 12918-900

Big Bom (Supermercados)
Avenida Bandeirantes, 1521 Parque Cidade Nova –  Mogi Guaçu CEP: 13845-440 

Shopping Piracicaba
Av. Limeira, 722 - Areião, Piracicaba - SP - CEP: 13414-900

Shopping Praça Nova Araçatuba
Rua Carlos Pereira da Silva, n° 6000 Bairro Guanabara, Araçatuba SP - 16.026-35

Prudenshopping
Avenida Manoel Goulart, nº 2400, Jardim das Rosas, Presidente Prudente SP 19060-000

Bauru Shopping Center
R.Henrique Savi, 15-55, Vila Cidade Universitária - Bauru - SP, 17011-900

Marília Shopping
Rua Doutor Antonio Jordão Mercadante Filha, 500 - CEP 17507-290 - Marília - SP

Shopping Santa Úrsula
Rua São José, 933 - Centro - Ribeirão Preto - SP - CEP: 141010-160

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